Правила и условия

Условия использования сайта www.tapete.md

Клиент - физическое или юридическое лицо, разместившее заказ на www.tapete.md

Продавец – SRL „Niavita”

Интернет магазин - сайт, площадка электронной торговли, которая принадлежит продавцу и имеет адрес в сети Интернет www.tapete.md. Здесь представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки для оформления этих заказов покупателями.

Сайт – www.tapete.md

Товар - продукт, предназначенный для определенной человеческой потребности, который продается на сайте.

Заказ - оформление заявки на покупку товаров и услуг, в соответствии с перечнем товаров, предлагаемых на сайте.

Служба доставки - сервис, который предлагает клиентам услуги по доставке заказов.

Общие диспозиции

1.1. Этот сайт принадлежит и управляется SRL "Niavita"

1.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров (далее - Условия), представленные ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о товарах, представленная на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом No. 284 по электронной торговле. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, отметив пункт «С условиями продажи на сайте tapete.md ознакомился».

1.4. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются в соответствии с Законом No. 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты, принятые в соответствии с ним.

1.5. Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия, а Клиент обязан регулярно отслеживать изменения.

1.6. Клиент принимает Условия, нажав кнопку «Подтверждение заказа» на последнем этапе регистрации заказа на сайте.

Регистрация на Сайте

2.1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной покупателем при регистрации.

Оформление и срок доставки заказа

3.1. Заказ покупателя можно принять следующими способами: по телефону или зарегистрировавшись покупателем на сайте. Подробности оформления заказа описаны в разделе «Как оформить заказ».

3.2. При оформлении заказа покупатель должен указать следующую информацию:

  • имя и фамилия Заказчика или получателя заказа
  • адрес доставки заказа
  • контактный телефон
  • e-mail.

3.3. После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого для обработки заказа.

3.4. Продавец имеет право отказать в регистрации заказа, если Покупатель уже разместил заказ на 5 и более единиц, от которого он ранее отказался, по причинам, не связанным с наличием дефектов в этих товарах.

3.5. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передавать точную информацию о свойствах и характеристиках товаров. Если у покупателя есть вопросы о свойствах и характеристиках товаров, перед оформлением заказа ему следует обратиться в информационную службу по телефону (022) 815192.

3.6. В случае отсутствия заказанного товара на складе продавца, продавец имеет право отменить заказ и сообщить об этом покупателю, отправив электронное письмо на указанный адрес или по телефону.

3.7. В случае отмены Предоплаченного Заказа стоимость отмененного продукта возвращается покупателю через модуль, в котором была первоначально произведена оплата.

Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.

4.2. Продавец сделает все возможное для соблюдения условий доставки, указанных на сайте, однако возможны возможные задержки доставки, которые могут возникнуть из-за непредвиденных обстоятельств (интенсивное движение, погодные условия, праздничные дни), а не по вине. продавец.

4.3. Риск случайной потери или повреждения товара переходит к покупателю с момента его получения и подписания в документах, подтверждающих доставку.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого заказа, в зависимости от региона и способа доставки, а иногда и в зависимости от способа оплаты, и уточняется при оформлении заказа на сайте.

4.5. Во время доставки товар отправляется покупателю или указанному лицу. Во время доставки товар отправляется покупателю или указанному лицу в качестве получателя заказа. Если лицо не может получить товар, который должен быть оплачен наличными, товар отправляется тому, кто готов предоставить подробную информацию о заказе (номер отправителя и / или полное имя получателя) и оплатить заказ в в полном объеме лицу, осуществляющему доставку. как получателю заказа. Если лицо не может получить товар, который должен быть оплачен наличными, товар отправляется тому, кто готов предоставить подробную информацию о заказе (номер отправителя и / или полное имя получателя) и оплатить заказ в полный человеку, который осуществляет доставку.

4.6. При получении заказа покупатель должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товаров в заказе, целостность.

Оплата заказа

5.1. Цена товара указана на сайте. В случае неверного указания цены на товар, заказанный Покупателем, продавец свяжется с покупателем в кратчайшие сроки, чтобы подтвердить заказ после исправленной цены или отменить заказ. Если связаться с клиентом невозможно, заказ считается аннулированным.

5.2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке.

5.3. Способы оплаты товаров указаны на сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается метод, выбранный покупателем из всех доступных способов оплаты во время размещения заказа.

5.4. В случае предоплаченных товаров заказ принимается в обработку только после зачисления необходимых денег Покупателем на расчетный счет Продавца. Товар не может быть зарезервирован для заказа, и продавец не может гарантировать его наличие на складе, указанном при оформлении заказа, и, как следствие, срок доставки может быть увеличен.

5.5. В случае оплаты товара банковской картой, аутентификация операции осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что транзакция является мошеннической, он имеет право отказаться от транзакции.

5.6. Условия оплаты заказов через электронные платежные системы «B-pay» указаны на сайте в разделе «Способы оплаты».

5.7. Комиссии, взимаемые с Потребителя или Покупателя за транзакцию электронного платежа, в размере стоимости продуктов и / или услуг, представляют собой волю потребителя или покупателя и согласовываются между пользователем платежных услуг и поставщиком платежных услуг и ограничиваются покрытием фактические затраты поставщика услуг на оплату услуг.

5.7.1.Потребитель или покупатель имеет право отказаться от транзакции электронной оплаты стоимости продуктов и / или услуг с соответствующими комиссиями, выбрав другой способ оплаты в разделе «Способы оплаты».

5.7.2. Согласно положениям ст. 38 п. (1) лит. c) Закона No. 114 от 18.05.2012 в отношении платежных услуг и электронных денег все комиссии, которые пользователь платежных услуг должен платить своему поставщику платежных услуг, прозрачны, их суммы и комиссии указываются на странице «Выполнение заказа» в разделе «Подтверждение заказа».

5.7.3. Возмещение стоимости продуктов и услуг с использованием того же метода получения финансовых средств подразумевает взимание комиссии за отзыв в размере той же комиссии, взимаемой за оплату услуг и продуктов.

Возврат товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время, до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней, кроме дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении внешнего вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

6.1.2. Заказчик не имеет права отказаться от продукта надлежащего качества с определенными индивидуальными свойствами, если указанный продукт может использоваться только клиентом.

6.1.3. Если покупатель отказывается от товара в соответствии с п. 6.1.1., Продавец вернет уплаченную за возвращенный товар сумму, за исключением стоимости доставки, не позднее 15 дней с даты получения продавцом письменного запрос от заказчика.

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения заказа, помимо дня покупки, Заказчик имеет право заменить товар соответствующего качества другим аналогичным товаром, только если этот товар не подходит Заказчику по форме, размеру, стилю, цвету. или техническое оборудование. Покупатель не имеет права менять продукт соответствующего качества, указанный в Перечне непродовольственных товаров хорошего качества, который не подлежит возврату или обмену, утвержденному Законом No. 105 от 13.03.2003 г. о защите прав потребителей.

6.1.5. Если на момент обращения к Заказчику аналогичный товар отсутствует на складе, Заказчик имеет право отклонить заказ и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец должен вернуть уплаченную за возвращенный товар сумму в течение 15 дней с даты возврата товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или производителю и имеет право потребовать возмещения суммы, уплаченной в течение гарантийного срока, срока действия или, если этот срок не указан, в течение разумного периода времени. , что превышает один год. Заказчик также может потребовать замены или устранения дефектов товара ненадлежащего качества.

6.2.2. В случае отказа Заказчика от Договора и подачи запроса на возмещение суммы, уплаченной за товар, в соответствии с условиями пункта 6.2.1., Уплаченная сумма должна быть возвращена Заказчику в течение 15 дней с момента получение письменного запроса продавцом.

6.3. Возврат уплаченных денег

6.3.1. Уплаченная сумма возвращается покупателю тем же способом, которым была произведена оплата за товар.

6.4. Перечень действий при нарушении Продавцом условий ассортимента.

6.4.1. В случае обнаружения в доставленном заказе товара, не соответствующего заказанному, Заказчик имеет право отказаться от заказа и потребовать замены товара в соответствии с заказанным ассортиментом либо потребовать возврата денежных средств. оплатил товар.

6.4.2. Если замена товара невозможна, Продавец уведомит Заказчика, отправив сообщение на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, и уплаченные деньги будут возвращены в порядке, предусмотренном в пункте 6.3.1.

6.5. Подробную информацию о претензиях к качеству и возврату продукции можно отправить по электронной почте [email protected] или по MD-2002 Кишинев, разд. Ботаника, улица Салкамилор, 28.

Политика конфиденциальности

7.1. При оформлении заказа на сайте www.tapete.md Заказчик предоставляет следующую информацию: имя, фамилию, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона.

7.2. Предоставляя личную информацию сайту, Клиент соглашается на ее обработку Продавцом, в том числе для продвижения продуктов и услуг сайта.

7.3. Использование информации, предоставленной Покупателем и принятой Продавцом.

7.3.1. Продавец использует полученную информацию для: • выполнения своих обязательств перед Клиентом; • оценка и анализ работы сайта; • определение победителя в акциях, проводимых Продавцом.

7.4. Раскрытие информации, полученной Продавцом

7.4.1. Продавец обязан не разглашать полученную от Покупателя информацию.

7.4.2. Заказчик должен знать, что вся информация, предоставленная для реализации этой услуги, не будет передана посторонним лицам или сайтам. Исключением может быть предоставление личной информации по запросу компетентных органов Республики Молдова или по запросу суда. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации Покупателя. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию. Если покупатель предоставляет неверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и возможные последствия.

7.4.3 Меры безопасности Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или по беспроводной сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Заказчиком, поэтому он будет делать это на свой страх и риск.

7.5. Продавец имеет право использовать метод «куки». Мы используем файлы cookie для сбора определенной информации о Клиенте и отслеживания посещений нашего сайта. Сайты часто используют этот метод для улучшения идентификации своих пользователей ". Файлы cookie «представляют собой небольшой объем информации, который отправляется браузером Клиента и сохраняется на жестком диске компьютера. Они передаются, когда Клиент посещает наш сайт через компьютер. Если Клиент не удаляет файлы cookie, каждый раз, когда он использует один и тот же компьютер для доступа к нашему сайту, сервер будет уведомлен о его посещении, и мы можем собирать статистическую информацию о действиях Клиента на сайте.

7.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя сайта www.tapete.md. Эта информация не используется для идентификации посетителя.

7.7. Несовершеннолетние пользователи В соответствии с действующим законодательством использование сайта и его содержимого предназначено для взрослых клиентов, и мы не намерены продавать товары несовершеннолетним. Однако мы можем не знать точный возраст людей, которые посещают наш сайт, и поэтому применяем ту же Политику конфиденциальности к людям всех возрастов.

Прочие положения и условия

8.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

8.2. В случае возникновения вопросов или жалоб от Клиента, он должен связаться со Службой поддержки клиентов по телефону (022) 815192 или отправить письмо по электронной почте: [email protected] Все возникающие споры стороны будут стараться разрешить путем переговоров, а в случае невозможности достижения общего соглашения спор будет передан в суд в соответствии с законодательством Республики Молдова.

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не означает недействительности других положений.

Претензии

В случае возникновения претензий, непосредственно связанных с моментом купли-продажи товаров, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком по следующим координатам: MD-2012 Кишинев, ул. Василе Александри, 78.

Телефон: (022) 515151

Горячая линия: 080028028

www.consumator.gov.md